Syarat layanan

1. Tentang Sambang

Sambang mempertemukan pasien dengan bidan atau perawat untuk kunjungan di rumah, seperti kunjungan nifas dan dukungan menyusui. Platform ini dikelola oleh Sambang oleh Rekan Digital.

Sambang bukan fasilitas pelayanan kesehatan dan hanya berperan sebagai penghubung antara pasien dan bidan atau perawat. Bidan dan perawat adalah mitra mandiri, bukan karyawan Sambang. Mereka bertanggung jawab atas tindakan serta saran kesehatan yang mereka berikan.

2. Bukan layanan darurat

Sambang tidak untuk kondisi darurat. Jika ibu atau bayi mengalami perdarahan hebat, sesak napas, kejang, demam tinggi, atau tanda bahaya lain, segera hubungi 119 atau ke IGD terdekat.

3. Wilayah layanan

Saat ini layanan tersedia di wilayah Jabodetabek. Wilayah dapat berubah, dan pemesanan di luar wilayah dapat ditolak.

4. Akun dan pemesanan

Melihat bidan dan jadwal tidak memerlukan akun. Akun hanya diperlukan saat Anda memesan. Anda wajib memberikan data yang benar, termasuk nama, nomor WhatsApp, dan alamat kunjungan.

Pesanan di Sambang adalah permintaan kunjungan. Pesanan baru berlaku setelah bidan mengonfirmasi lewat WhatsApp. Setelah pesanan dibuat, Anda dapat melihat nomor WhatsApp bidan untuk pesanan tersebut, dan bidan menerima nama, nomor WhatsApp, alamat, dan catatan yang Anda isi.

5. Pembayaran

Sambang tidak menerima atau menahan pembayaran. Pembayaran dilakukan langsung kepada bidan saat atau setelah kunjungan, dengan cara yang disepakati antara Anda dan bidan (misalnya tunai atau transfer). Harga yang tampil sebelum Anda memesan adalah biaya layanan untuk pesanan tersebut.

6. Pembatalan

Pesanan yang belum dikonfirmasi bidan dapat dibatalkan dari halaman Pesanan saya. Untuk mengubah jadwal atau membatalkan pesanan yang sudah dikonfirmasi, hubungi bidan lewat WhatsApp. Karena pembayaran dilakukan langsung kepada bidan, pengembalian dana (jika ada) diselesaikan antara Anda dan bidan.

7. Perilaku pengguna

Dilarang melakukan pelecehan, ancaman, diskriminasi, penipuan, atau memberi data palsu. Bidan berhak menolak atau menghentikan kunjungan jika merasa tidak aman. Sambang dapat menangguhkan akun yang melanggar.

8. Batasan tanggung jawab

Sambang menyediakan platform dan tidak menjamin hasil layanan kesehatan. Sejauh diizinkan hukum, Sambang tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari tindakan bidan atau pengguna lain.

9. Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke privasi@sambang.my.id.